Vila Nova de Cerveira criou um balcão de atendimento a consumidores lesados pela empresa de gestão das redes de água e de saneamento Águas do Alto Minho (AdAM).

Através de despacho datado de dia 22 de fevereiro, o presidente da Câmara Municipal de Vila Nova de Cerveira, Fernando Nogueira, determinou a criação do Balcão de Atendimento aos Utentes/Lesados da ADAM, que funcionará integrado na subunidade orgânica de Atendimento ao Utente e Apoio às Unidades Orgânicas, na Câmara Municipal de Vila Nova de Cerveira, entrando em funcionamento a 23 de fevereiro, no horário de atendimento da autarquia (09h às 12h30 e das 13h30 às 17h).

O autarca justificou a criação desse espaço para “a tomada urgente de medidas por parte da autarquia com o sentimento geral de insatisfação da população servida pela empresa, a premência de se dar uma resposta adequada e eficaz à insuficiência dos meios de atendimento aos utentes”.

“Considerando a manifesta insuficiência dos meios disponíveis para os utentes reclamarem das suas faturas ou solicitarem os necessários esclarecimentos sobre os vários itens e elementos das faturas dos serviços de fornecimento de água, recolha e tratamento de saneamento e recolha de resíduos sólidos urbanos, nos quais se incluem os meios digitais, o atendimento telefónico e o atendimento presencial na loja da ADAM em Vila Nova de Cerveira”, refere o despacho do edil cerveirense.

Fernando Nogueira explica que é “urgente prestar apoio aos munícipes que simultaneamente são utentes da ADAM, seja para prestação de esclarecimentos sobre os serviços prestados pela empresa e constantes da faturação emitida, seja para colaboração na formalização de reclamações daqueles que se consideram lesados pelos valores constantes da sua faturação”.